Étant donné le culte de l’urgence qui règne dans les entreprises, s’imposer des temps de prise de recul pour poser sa réflexion n’est pas une démarche spontanément adoptée par les managers.
Il est vrai que les sollicitations quotidiennes sont multiples, le contexte global complexe et ces circonstances poussent certains dirigeants ou managers à travailler de façon très réactive au quotidien.
Travailler ainsi, en mode pompier, c’est précisément ce qui fait le terrain idéal pour un bon burn out ! De plus, c’est ainsi que vous pouvez perdre en plus de votre santé, votre meilleur atout en management qui est votre capacité à prendre du recul.
C’est exactement ce que vivait Julien, manager dans une entreprise du numérique.
Le premier objectif d’accompagnement en coaching a commencé par la révision de son organisation quotidienne .
Par exemple, sa boîte mail restait ouverte non stop, les notifications régulières venaient perturber sa concentration. A ce sujet, savez-vous que notre cerveau a besoin de temps pour se concentrer sur une seule activité et atteindre son plein rendement ? Ce principe répond à une loi qui s’appelle la loi de Carlson (la loi d’inertie).
Ainsi, dans une interview au magazine américain Fast Company, Gloria Mark, professeure au département informatique de l’université de Californie à Irvine, expliquait qu’il fallait en moyenne 23 minutes et 15 secondes pour se remettre au travail après avoir été interrompu(e).
Vous voyez que ce n’est pas vraiment anecdotique !
Revenons à Julien : de nouvelles règles ont été fixées concernant la façon dont il traitait les tâches.
En effet, considérant toutes les sollicitations comme primordiales, Il n’avait pas pris l’habitude de sérier ses différentes tâches. Urgent et important, tout l’était selon lui ! En replaçant ses différents objectifs à long, moyen et court terme, il s’est trouvé plus efficace.
Apprendre à lâcher l’urgence, la grande affaire de notre société ! Ce sujet lui a demandé un gros travail sur ses freins. Particulièrement sur cette petite voix qu’il avait l’habitude d’écouter qui lui disait « il faut ». Alors il a appris à déléguer lorsque c’était possible. Est-ce que cette urgence en est bien une ? En quoi c’est important de s’en occuper maintenant ? Ce qui peut apparaitre comme du détail a commencé à produire une réelle différence dans son quotidien.
La réunion d’équipe a été instaurée autour de nouveaux principes, avec notamment un objectif par réunion et les résultats tangibles attendus. C’est en effet primordial afin de responsabiliser chacun.
De plus, Julien avait à cœur de développer un modèle plus collaboratif. Nous avons donc mis ensemble en place un nouveau modèle de réunion où chacun avait un rôle.
Cette nouvelle démarche au cours de laquelle de semaine en semaine les rôles évoluaient a déclenché une implication nouvelle.
Autre point nécessaire à réfléchir : le bureau était accessible non stop ! Pas top pour la concentration !
Il a choisi des plages fixes où il n’était pas possible de le contacter. Bien sûr chaque membre de son équipe était au courant des plages horaires bloquées.
Cette partie là n’a pas été la plus facile à décider !
S’autorisait-il a lâcher le contrôle ?
Il est vrai qu’apprendre à se créer des espaces et des moments dédiés à la réflexion pour « penser ce qu’on fait » et réfléchir à sa stratégie, sur le papier c’est pertinent… passer à l’action est plus difficile.
D’ailleurs, si la planification de ces moments n’est pas effectuée dans l’agenda, c’est certain que ces moments « passent à la trappe ».
Pourtant, cela devrait faire partie intégrante de la trousse à outils du manager pour faire avancer sa stratégie et pour éviter de foncer tête baissée, sans forcement avoir pris le temps de mesurer les impacts des décisions ou des orientations. N’oublions pas non plus ce qui, de mon point de vue, est essentiel au métier, c’est l’attention à l’autre, l’attention à la relation, aux relations.
J’ai la conviction depuis longtemps qu’on arrive à rentrer en relation avec l’autre quand on se connaît bien soi-même. C’est aussi l’utilité de choisir des moments pour prendre du recul sur soi, seul ou accompagné d’un professionnel qui saura mettre en lumière vos zones « aveugles ».
Au cours des séances, ces temps libérés, dégagés ont fait l’objet d’élaboration pour les mettre à profit au niveau de sa santé tout d’abord.
Avec une vigilance cependant, celle de ne pas forcément les remplir !
La lecture, les d’activités culturelles et sportives, les rencontres hors du contexte de
l’entreprise deviennent ainsi des temps de ressourcement nécessaires à l’équilibre.
Et les moments de « rien » parfois si rares dans notre société sont aussi là pour accueillir les envies, les opportunités ou les divagations bien utiles à la créativité.
Qui ne prend jamais de recul finit acculé au mur
Daniel Desbiens
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