J’ai assisté la semaine dernière à une réunion concernant la communication d’une entreprise. Cette entreprise nous rendait compte des différentes propositions publicitaires et marketing pour sa prochaine campagne. Nous étions tous surpris par l’utilisation systématique du pronom « ON » dans leurs slogans et notre réunion a tourné en débat sémantique autour de l’utilisation de ce pronom !
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Cette anecdote m’a questionnée sur la façon dont l’emploi du pronom « ON » pouvait nuire à la communication en général.
A l’écrit comme à l’oral, nous avons besoin de communiquer. D’une part pour partager, interagir les uns avec les autres. D’autres part pour entrer en relation. Si vous êtes timide, réservé, discret il n’est pas impossible que vous fassiez un usage immodéré de ce pronom personnel, très impersonnel finalement !
Ce « ON » entré dans le vocabulaire en remplacement du « JE », démontre surtout une mise en retrait, un défaut d’implication dans la relation.
Avez-vous remarqué le nombre de fois où vous dîtes » on » à la place de « JE » ?
Au fil des accompagnements, j’ai noté la difficulté de certains à utiliser le « JE » de façon spontanée. C’est une habitude inconsciente qui cache souvent un refus de se mettre en avant, ce qui diminue petit à petit la confiance et l’estime de soi, par manque d’engagement et d’affirmation de ses idées.
Souvent, implicitement c’est la décision finale qui est déléguée à l’assentiment général :
S’investir totalement dans la communication avec autrui demande de développer son assertivité. Je rappelle que l’assertivité est notre capacité à affirmer nos pensées, nos paroles et nos actes. Toutefois sans nuire à la ou les personnes en face de nous, dans un échange gagnant/gagnant.
« On va déjeuner ensemble aujourd’hui ? » deviendrait « j’aimerais bien aller déjeuner avec toi parce que nous pourrions discuter ».
« On pourrait peut-être proposer un changement dans l’emploi du temps » ? deviendrait « j’ai pensé à une nouvelle organisation pour le service, pouvons–nous en parler ? »
« On ne va pas avoir le temps de finaliser cela ce soir » deviendrait « je vais faire de mon mieux pour finaliser ce dossier, je continuerai demain, l’esprit plus serein »
« On pourrait peut-être décaler cette réunion ? » deviendrait « j’ai un dossier important en cours, je ne pourrai pas assister à la réunion, je demanderai un compte rendu… »
Vous êtes peut-être timide, réservé, discret ? Prenez conscience que ce » ON » utilisé systématiquement à la place du « JE », nuit à votre communication.
Utilisez le pronom « JE »! En admettant que vous hésitiez ou que vous n’osiez pas, lancez-vous quand même ! Vous recueillerez les fruits de cette démarche… observez … ressentez, vous verrez !
Engagez-vous à communiquer vos sentiments, vos décisions, vos prises de position en parlant à la première personne afin de reprendre votre juste place dans les échanges au travail, avec des amis, votre conjoint etc…
Plutôt que de continuer à cultiver l’art de l’évitement, musclez votre confiance en vous, c’est la première marche pour communiquer.
Le langage est parfois un obstacle au lieu d’un moyen de communication
Daniel Keyes
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